FAQ

SÌ. Puoi effettuare un ordine come ospite senza l'obbligo di creare un account. Ti consigliamo tuttavia di creare un account se desideri controllare la cronologia degli ordini e salvare gli articoli del carrello e i dettagli di pagamento per la prossima volta. Creare un account è facile e veloce. Basta visitare Registra Account e seguire le istruzioni sullo schermo.

Questo viene inviato automaticamente al tuo indirizzo email quando effettui un ordine. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 24 ore, contatta info@riposognando.com nel caso in cui si verifichi un problema con il tuo ordine. Si prega di controllare la cartella spam o posta indesiderata della propria casella di posta prima di contattare nel caso in cui la conferma dell'ordine sia stata deviata lì.

La modalità di spedizione è Standard ordinaria, sempre Gratuita!

• Standard: circa 4 o 5 giorni lavorativi

Per effettuare spedizioni al di fuori del territorio italiano, invitiamo a contattarci tramite la relativa sezione all'interno del nostro sito.

SÌ. Forniremo aggiornamenti in ogni fase del tuo ordine, dal momento in cui lo effettui, fino alla spedizione e alla consegna. Nelle e-mail di conferma della consegna riceverai un riferimento di tracciamento che potrai utilizzare per verificare lo stato di avanzamento del tuo ordine online.

Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite info@riposognando.com. A condizione che il reso avvenga entro il periodo di cancellazione di 14 giorni e soddisfi i nostri criteri di reso, ti invieremo una nota di reso via e-mail. È necessario stamparlo e allegarlo alla confezione del prodotto quando ce lo restituisci. Dovrai organizzare e pagare un imballaggio adeguato quando restituisci un articolo.

Nel raro caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o difettoso, scatta delle foto del prodotto in questione e invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti tramite info@riposognando.com con i dettagli. Risponderemo entro 48 ore. Se per qualsiasi motivo non ti piace il prodotto, lo accetteremo volentieri come reso, a condizione che sia in condizioni "come nuovo", nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate.

Ciò dipende dal corriere o dal metodo di spedizione scelto al momento della restituzione dell'articolo. Una volta ricevuto il tuo reso, ti avviseremo via email. Il nostro obiettivo è elaborare i rimborsi entro tre giorni dalla ricezione dell'articolo nel nostro magazzino, ma potrebbero essere necessari diversi giorni prima che la tua banca o il fornitore della tua carta di credito elabori il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta.

Sì! Questi vengono emessi elettronicamente via e-mail e ciascuno contiene un numero di riferimento univoco. I nostri buoni regalo sono ideali se non sei sicuro di cosa regalare a quella persona speciale nella tua vita.